Каждый руководитель предприятия желает знать, насколько хорошо работают его сотрудники и довольны ли клиенты качеством предоставляемых услуг. До нынешнего времени эта задача решалась с помощью бланков-анкет, которые предлагалось заполнять клиентам, но не все клиенты имеют время и желание на подобную процедуру. Благодаря нашей инновационной системе оценки качества, удалось существенно сократить время на сбор и получения статистических данных, так как задача получения информации от клиента сводится к нажатию одной кнопки пульта с соответствующей подписью, а анализ и накопление данных осуществляется непосредственно на ПК, минуя этап накопления бумажных бланков.
Система проста в построении и имеет минимальное количество узлов и компонентов. Есть несколько вариантов передачи информации на сервер накопления и анализа данных:
- аппаратные пульты с кнопками;
- планшеты работающих под управлением ОС Android с установленным соответствующим программным обеспечением;
- применение гибридного решения (часть системы построена на пультах, а часть на планшетах).
Применение специализированных пультов придает системе законченный вид и требует минимальных доработок внутренних сетей связи предприятия:
- прокладку витой пары от каждого устройства управления к концентратору
- прокладку одной витой пары от концентратора к серверу.
Мы реализуем несколько моделей пультов, что позволяет подобрать наиболее подходящий вариант.
Так же в нашей системе предусмотрена возможность применения планшетов работающих под управлением ОС Android с установленным соответствующим программным обеспечением, что позволяет развернуть систему без применения аппаратных пультов и необходимости прокладки соответствующих кабелей. Применение планшетов позволяет осуществлять обмен данными с сервером посредством беспроводных каналов связи, что положительно сказывается на скорости развёртывания системы.
Подведём итоги.
Данная система:
- проста в эксплуатации и существенно сокращает время получения информации от клиента;
- имеет минимальное количество компонентов, требует несущественных дополнений и доработок внутренних сетей связи предприятия, а при построении системы на планшетах под управлением ОС Android и использовании беспроводных технологий, так и вовсе отказаться от прокладки кабеля;
- даёт возможность получить точную и актуальную информацию в любое время, что позволяет руководству оперативно корректировать работу сотрудников и обеспечивает своевременную реакцию на оценку клиента.
