Компьютерно-кассовые Системы Украина

Наши контакты Наши контакты
Заказать комерческое предложение Заказать комерческое предложение
Главная Решения Электронная очередь

Электронная система управления очередью

IS-Line - электронная система управления очередьюЭффективным решением для повышения продуктивности работы организаций, в которых осуществляется прием посетителей, является электронная Система Управления Очередью (СУО). Данный комплекс просто необходим в операционных залах банков, пенсионных фондах, государственных организациях, визовых центрах, медицинских клиниках, центрах выплат страховых компаний. Система Управления Очередью позволяет упорядочить работу, улучшить имидж организации и является выгодным решением с экономической точки зрения.

Области применения

  • Клиентские центры операторов сотовой связи
  • Центры выплат страховых компаний
  • Сотовые и стационарные операторы
  • Медицинские центры
  • Налоговые службы
  • Туристические компании
  • Автосалоны, автосервисы
  • Пенсионные фонды
  • Центры предоставления административных услуг
  • Центры выдачи виз
  • Консульские учреждения и посольства
  • Пункты выдачи заказов для интернет-магазинов
  • Авиа и железнодорожные кассы
  • Нотариальные и адвокатские конторы

Принцип работы электронной очереди

Оборудование, входящее в систему управления очередью представляет собой пункт регистрации, мини табло для каждого окна оператора и главное информационное табло. Электронная очередь функционирует следующим образом:

  • Клиент выбирает интересующую его услугу на пункте регистрации и, получив пронумерованный талончик электронной очереди, переходит в зону ожидания.
  • Оператор вызывает клиента посредством нажатия на кнопку, в результате чего на табло отображается последовательность обслуживания и номер окна. Одновременно сообщение дублируется речевым вызовом.

Алгоритм функционирования

Заказ услуги Главное табло
Заказ услуги Опператор

Преимущества СУО

Комфорт клиента: система позволяет получать информацию о необходимой услуге, точное время вызова по очереди, осуществить запись на прием, оценить качество работы персонала.

Комфорт персонала: СУО позволяет сформировать четкую схему распределения нагрузки на персонал и даёт возможность грамотно сформировать график работы избегая стрессовые нагрузки.

Серийное производство системы управления позволяет сократить срок поставки до считанных дней, в сравнение с полуторамесячной нормой конкурентов, а стоимость предлагаемого нами решения значительно ниже чем у зарубежных аналогов.

  • Процесс обслуживания клиентов, организованный на самом высоком уровне;
  • Уменьшение живых очередей, создание для клиентов комфортных условий ожидания, придание современного вида офису и, как следствие, улучшение имиджа организации;
  • Возможность точной и оперативной оценки нагрузки на сотрудников, скорости работы по любым показателям;
  • Эффективное управление потоками клиентов в оперативном режиме;
  • Минимальные затраты на эксплуатацию системы;
  • Индивидуальный подход к построению системы благодаря широкому выбору комплектующих;
  • Индивидуальный подбор программного обеспечения от бюджетной версии программы до системы, до полнофункциональной системы, реализующей управление группой филиалов с формирование статистической и отчетной информации в оперативном режиме.
Пункт регистрации Зал ожидания СУО

Окно оператора

 

Свяжитесь с менеджером по продажамСвяжитесь с менеджером по продажам Закажите коммерческое предложениеЗакажите коммерческое предложение